개인정보 처리방침

1. 개인정보 보호와 처리방침

“주식회사 마카롱팩토리 개인정보 처리방침”이란 사용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 사용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 주식회사 마카롱팩토리 (이하 “마카롱”이라 함)을 운영함에 있어 준수해야 할 지침을 의미하며, 마카롱은 대한민국의 개인정보보호 규정 및 가이드라인을 준수하고 있습니다.

마카롱은 사용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘사용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.

본 개인정보처리방침은 마카롱이 운영하는 서비스에서 적용되는 것을 원칙으로 하며 본 개인정보처리방침은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 해석됩니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 방법

모든 사용자는 마카롱가 제공하는 서비스를 이용할 수 있고, 마카롱의 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다. 마카롱는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인 정보를 수집하고 있습니다. 그리고 이때 마카롱는 다음의 원칙 하에 사용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 개인정보 수집 항목 -

• 서비스 이용 : 휴대폰번호, 위치정보(이용자 선택), 차종 정보, 차대번호(이용자 선택)
• 서비스 예약 : 예약자명, 휴대폰번호, 주소지 정보(사용자 선택), 차종 정보, 차량번호, 차대번호(사용자 선택)
• 이벤트 참가 : 사용자명, 수령지주소, 휴대폰번호, 차량번호
• 서비스 중 자동 수집 : 쿠키, IP Address, 방문 일시, 이용자의 사용 OS, 기기 고유번호, 서비스 이용 기록, 불만 및 분쟁처리 기록

- 개인정보 수집 방법 -

• 서비스 이용, 전화, 고객센터 등
• 마카롱은 민감 정보를 수집하지 않습니다.

마카롱은 사용자의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 법령에서 정한 의무에 따라 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 사용자에게 사전 동의를 거치겠습니다. 다만, 해당 정보는 사용자가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 사용자의 개인정보를 추가 수집하는 경우에는 반드시 사전에 사용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 거치겠습니다.

3. 개인정보 이용 목적

마카롱은 사용자의 소중한 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구하도록 하겠습니다.

• 기기의 고유한 번호로 사용자를 식별하고, 불량 회원의 부정한 이용을 방지하기 위하여 사용합니다.
• 사용자에게 마카롱의 다양한 서비스를 제공하고 서비스 이용 과정에서 사용자의 문의 사항이나 불만을 처리하고 공지사항 등을 전달하기 위해 사용합니다.
• 사용자와 약속한 서비스를 제공하고 유료 서비스 구매 및 이용이 이루어지는 경우 이에 따른 요금 정산을 위해 사용됩니다.
• 신규 서비스가 개발되거나 이벤트 행사 시 참여 기회를 알리기 위한 정보 전달 및 마케팅, 광고 등에도 사용됩니다.
• 사용자의 이용 패턴과 접속 빈도 분석 및 서비스 이용에 대한 통계 및 이를 통한 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선에도 사용됩니다.
• Google, Facebook 등 외부 애드서버 제휴업체에서 사용자나 유사 잠재고객에게 인터넷 탐색 시 방문하는 웹사이트에 광고를 개제하는 등의 적절한 광고메세지를 전달할 수 있습니다.

4. 개인정보 보유 및 기간

마카롱은 사용자의 개인정보를 서비스 이용 시작일부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 만약 사용자가 개인정보 삭제를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 사용자의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. 그리고 관계 법령의 규정에 따라 일정한 기간 동안 회원정보를 보관하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

5. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에 명시한 목적 범위 안에서만 사용하며, 예외적으로 이용자의 명시적 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우 및 이용자의 생명,안전에 급박한 위험이 발생하여 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보의 제공

• 사용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보의 위탁

6. 개인정보 제 3자 제공

마카롱은 원칙적으로 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

• 사용자가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우입니다.
• 법원 등 국가기관이 법령에 근거하여 사용자의 개인정보를 제공하도록 강제한 경우입니다.

마카롱은 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 업무를 위탁 또는 제휴하는 경우, 관계 법령에 따라 위탁 및 제휴계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

- 마카롱의 개인정보 공유 대상 및 위탁 및 제휴 업무 내용 -

• 공유 대상자: 수리서비스 제공자, 수리를 위한 부품 제공자, 마카롱의 상품 제공자 등 기타 자동차 관리 서비스를 제공하는 자
• 위탁 업무 내용 및 목적: 자동차 수리 및 관리 서비스의 제공
• 제공하는 개인정보 항목: 예약정보(휴대폰 번호, 예약자명, 주소지 정보(사용자 선택), 차종 정보, 차량번호, 차대번호(사용자 선택))
• 개인정보의 보유 및 이용기간: 서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 얻은 경우 해당 보유 기간)

다만, 사용자는 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미동의시 서비스 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 서비스 제한을 받으실 수 있습니다.

7. 개인정보 파기

마카롱은 사용자의 개인정보에 대해 “개인정보의 수집·이용 목적이 달성”된 후에는 해당 정보를 재생할 수 없는 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제하게 되고, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 지체 없이 파기함을 약속합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

마카롱은 서비스 이용에 대해, 사용자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.

- 다음 -

• 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하고 삭제할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 해당 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
• 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해 개인정보를 사용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 회사는 사용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

사용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

사용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 제1항에 따른 권리 행사는 사용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.

사용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 사용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

9. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

쿠키(Cookie)의 정의

• 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

Internet Explorer의 경우

• 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

Chrome의 경우

• 웹 브라우저 우측 상단의 “아이콘” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

10. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 사용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않습니다.

11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대

회사는 사용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
• 해킹 등에 대비한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 사용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
• 취급 직원의 최소화 및 교육: 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
• 개인정보보호 전담기구의 운영: 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 사용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

12. 개인정보 관리 책임자 및 담당부서

• 책임자: 김기풍
• 담당부서: 서비스운영팀
• 전화: 070-8834-9964
• 문의: cs@macarong.net

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

• 개인분쟁조정위원회 ( http://www.1336.or.kr / 1336 )
• 정보보호마크인증위원회 ( http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4 )
• 대검찰청 인터넷범죄수사센터 ( http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600 )
• 경찰청 사이버테러대응센터 ( http://www.ctrc.go.kr / 02-392-0330 )

13. 고지의 의무

마카롱은 위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일전에 각 서비스의 공지사항을 통해 이용자에게 설명 드리겠습니다. 다만 사용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 알려 드리겠습니다.

• 개인정보처리방침 시행일자: 2020년 04월 01일
• 개인정보처리방침 변경공고일자: 2020년 03월 02일