개인정보 처리방침

1.개인정보 보호와 처리방침

2.개인정보 수집 항목 및 방법

3.개인정보 이용 목적

4.개인정보 보유 및 이용기간

5.개인정보 취급위탁

6.개인정보 제 3자 제공

7.개인정보 파기

8.사용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

9.쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

10.링크 사이트에 대한 책임

11.개인정보의 기술적/관리적 보호대책

12.개인정보 관리 책임자 및 담당부서

13.고지의 의무

제1조 (개인정보 보호와 처리방침)

1. “주식회사 마카롱팩토리 개인정보 처리방침”이란 사용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 사용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 주식회사 마카롱팩토리 (이하 “회사”라 함)을 운영함에 있어 준수해야 할 지침을 의미하며, 회사는 대한민국의 개인정보보호 규정 및 가이드라인을 준수하고 있습니다.
2. 회사는 사용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘사용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.
3. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 서비스에서 적용되는 것을 원칙으로 하며 본 개인정보처리방침은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 해석됩니다.
4. 본 개인정보 처리방침은 회사에서 제공하는 서비스 (마이클 앱과 웹사이트, 컨텐츠, 상품구매, 서비스예약 등 기타 당사가 제공하는 그 외의 서비스 포함) 이용 시 적용되며, 아래의 조건에 부합할 경우 적용됩니다.
마이클 서비스를 이용하는 사용자(회원) : 마이클 예약 서비스 상품, 주문거래 상품을 비롯하여 마이클에서 제공하는 서비스를 요청하거나 제공 받는 이용자 (이용자간 상호 합의에 따라 가족, 친척 및 다른 사람의 차량에 대한 서비스를 제공받는 경우도 포함됩니다.)

제2조 (개인정보 수집 항목 및 방법)

1. 모든 사용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있고, 회사의 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인 정보를 수집하고 있습니다. 그리고 이때 회사는 다음의 원칙 하에 사용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.
2.개인정보 수집 항목
- (1) 서비스 이용 : 휴대폰번호, 위치정보(사용자 선택), 차종 정보, 차대번호(사용자 선택), 아이디, 비밀번호, 성별, 연령, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복회원가입 방지를 위한 식별정보(DI)
- (2) SNS 연동 : 카카오 계정(이메일주소) ,구글 계정 (이메일주소) , 페이스북 (이메일주소), 애플 (이메일 주소)
- (3) 서비스 예약 : 예약자명, 휴대폰번호, 주소지 정보(사용자 선택), 차종 정보, 차량번호, 차대번호(사용자 선택)
- (4) 이벤트 참가 : 사용자명, 수령지주소, 휴대폰번호, 차량번호
- (5) 서비스 중 자동 수집 : 쿠키, IP Address, 방문 일시, 사용자의 사용 OS, 기기 고유번호, 서비스 이용 기록, 불만 및 분쟁처리 기록
- (6) 정비 예약 및 기타 서비스 : 사용자가 업로드하는 이미지
3.개인정보 수집 방법
- 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- (1) 마이클 웹/모바일 앱을 통한 회원가입 시 입력 정보
- (2) 고객센터 통화 시 수집하는 정보
- (3) 모바일 앱 이용 시 기기 권한에 따라 수집되는 정보
- (4) 회사는 회원가입 및 차량등록 후 예약 및 프로모션 이용 등 앱 이용 시 고객이 제출한 정보를 통하여 고객의 정보를 수집합니다.
- (5) 회사는 사용자의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 법령에서 정한 의무에 따라 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 사용자에게 사전 동의를 거치겠습니다. 다만, 해당 정보는 사용자가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 사용자의 개인정보를 추가 수집하는 경우에는 반드시 사전에 사용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 거치겠습니다.
- (6) 이미지 수집 : 사용자가 업로드한 이미지는 서비스 제공 및 개선을 위해 수집됩니다. 사용자는 이미지를 업로드하기 전에 이에 대한 동의를 하여야 하며, 동의하지 않을 경우 이미지 업로드 기능이 제한됩니다.
4.사용자의 권리
- 사용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하고, 수정, 삭제할 수 있으며, 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 이 권리를 행사하기 위한 절차는 회사 웹사이트 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

제3조 (개인정보 이용 목적)

1. 회사는 사용자의 소중한 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 사용자의 동의를 구하도록 하겠습니다.
- 1) 기기의 고유한 번호로 사용자를 식별하고, 불량 회원의 부정한 이용을 방지하기 위하여 사용합니다.
- 2) 사용자에게 회사의 다양한 서비스를 제공하고 서비스 이용 과정에서 사용자의 문의 사항이나 불만을 처리하고 공지사항 등을 전달하기 위해 사용합니다.
- 3) 회원 가입 및 관리, 사용자와 약속한 서비스를 제공하고 유료 서비스 구매 및 이용이 이루어지는 경우 이에 따른 요금 정산을 위해 사용됩니다.
- 4) 법령상 요구되는 동의를 구하여 이용자에게 마케팅 및 기타 안내 메시지 전송, 신규 서비스가 개발되거나 이벤트 행사 시 참여 기회를 알리기 위한 정보 전달에도 사용됩니다.
- 5) 사용자의 이용 패턴과 접속 빈도 분석 및 서비스 이용에 대한 통계 및 이를 통한 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선에도 사용됩니다.
- 6) Google, Facebook 등 외부 애드서버 제휴업체에서 사용자나 유사 잠재고객에게 인터넷 탐색 시 방문하는 웹사이트에 광고를 개제하는 등의 적절한 광고메세지를 전달할 수 있습니다.
- 7) CI와 DI를 활용하여 보다 정확한 사용자 식별과 서비스 개선을 위한 데이터 분석을 수행합니다.
- 8) 이미지 수집 목적
  - 정비소 예약 시 필요한 정보 제공
  - 사용자 편의성 증대 및 서비스 개선
  - 게시판 이용 및 커뮤니티 활동 지원
  - 기타 고객 지원 및 서비스 운영
- 9) 이미지 사용 방법
  - 사용자가 업로드한 이미지는 마이클의 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다.
  - 수집된 이미지는 정비소와의 예약, 게시판 이용 및 앱 내 제공되는 기타 서비스 제공 외의 목적으로 사용되지 않습니다.
  - 사용자의 동의 없이 이미지를 제3자와 공유하거나 판매하지 않습니다.

제4조 (개인정보 보유 및 기간)

1. 회사는 사용자의 개인정보를 서비스 이용 시작일부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 만약 사용자가 개인정보 삭제를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 사용자의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. 그리고 관계 법령의 규정에 따라 일정한 기간 동안 회원정보를 보관하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

기록 종류	보존근거	보존기간
부정이용기록 보유	회사 내부 방침에 의한 정보보유(부정 이용 방지)	1년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
표시·광고에 관한 기록		6개월
신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항	5년
전자금융에 관한 기록	전자금융거래법 제22조 제1항 및 시행령 제12조 제1항	5년
로그인 기록	통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조 제2항 제2호	3개월

제5조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁 내용)

1. 회사는 원칙적으로 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

1) 사용자가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우입니다.
2) 법원 등 국가기관이 법령에 근거하여 사용자의 개인정보를 제공하도록 강제한 경우입니다.
3) 회사의 개인정보 공유 대상 및 위탁 및 제휴 업무 내용

2. 회사는 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 업무를 위탁 또는 제휴하는 경우, 관계 법령에 따라 위탁 및 제휴계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
3. 회사의 개인정보 공유 대상 및 위탁 및 제휴 업무 내용
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다만, 사용자는 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미동의시 서비스 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 서비스 제한을 받으실 수 있습니다.

제6조 (개인정보 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보관하는 법령 근거 및 보관하는 정보에 관해서는 본 처리방침 제1조제3항제3호를 참고하시기 바랍니다.
③ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (사용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 회사는 서비스 이용에 대해, 사용자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
- 1) 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하고 삭제할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 해당 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
- 2) 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 3) 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 사용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 4) 회사는 사용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
2. 사용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1) 개인정보 열람요구
- 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3) 삭제요구
- 4) 처리정지 요구
3. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
4. 사용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5. 만 14세 미만 아동의 경우, 제1항에 따른 권리 행사는 사용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 사용자의 모든 권리를 가집니다.
6. 사용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 사용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제8조 (쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 쿠키(Cookie)의 정의
- 1) 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 사용자 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
- 1) Internet Explorer의 경우
  - (1) 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정
- 2) Chrome의 경우
  - (1) 웹 브라우저 우측 상단의 “아이콘” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

제9조 (링크 사이트에 대한 책임)

회사는 사용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않습니다.

제10조 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

1. 회사는 사용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음 각 호와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 1) 비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
- 2) 해킹 등에 대비한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 사용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
- 3) 취급 직원의 최소화 및 교육: 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
- 4) 개인정보보호 전담기구의 운영: 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 사용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (마케팅 정보의 수집 및 이용))

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

· 마케팅 및 광고에의 활용: 신제품 출시, 특가 상품, 맞춤형 광고, 프로모션, 이벤트 정보 등을 이메일, 문자메시지, 애플리케이션 알림 등을 통해 제공

2. 수집하는 개인정보 항목

· 이름, 연락처(전화번호, 이메일 주소), 주소, 관심 상품 정보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

· 고객의 마케팅 동의 철회 시까지. 단, 관련 법령에 따른 정보 보유 사유가 발생하는 경우 해당 기간 동안 보유

제12조 (개인정보 관리 책임자 및 담당부서)

1. 회사의 개인정보 관리 책임자 및 담당부서는 다음과 같습니다.
- 1) 책임자: 김기풍
- 2) 담당부서: 서비스운영팀
- 3) 전화: 1555-4885
- 4) 문의:cs@macarong.net
2. 또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
- 1) 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr/ 1336 )
- 2) 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/ 02-580-0533~4 )
- 3) 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/ 02-3480-3600 )
- 4) 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/ 02-392-0330 )

제13조 (고지의 의무)

1. 회사는 위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일전에 각 서비스의 공지사항을 통해 사용자에게 설명 드리겠습니다. 다만 사용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 알려 드리겠습니다.
- 1) 개인정보처리방침 변경공고일자: 2024년 07월 29일
- 2) 개인정보처리방침 시행일자: 2024년 08월 05일